这世间，从来都没有唯天而降的英雄，只有挺身而出的凡人。基辛格甚至还说过，“中国人总是被他们之中最勇敢的人保护得很好”。面对突如其来的新型冠状病毒肺炎疫情，无数医护人员逆行而上，冲锋在疫情抗击的一线；但同样也有无数平凡而勇敢的人，坚实的守护在疫情防控的阵地。这其中的一支劲旅，就是龙凤生态城的守护者，他们有着共同的名字——鄂旅投龙凤人。他们用忠诚和担当抒写了一曲抗击疫情的生命之歌，不仅确保了整个龙凤生态城小区不论确诊病例还是疑似病例均为零，也更让业主们切身体验到了“最后一公里”的服务价值。
今天，就让我们一起走进这群最美丽的坚守者——
严阵以待的每一分钟
都是和时间赛跑的温情守护
以前，很多人只关注到龙凤生态城5000亩生态大城的超级规模；而这次疫情，却让广大业主切实体验到了龙凤生态城的反应速度。
这一切还得从龙凤生态城的服务基因谈起。龙凤生态城小区物业由千亿国企鄂旅投旗下物业公司承接服务，秉持着“热心、尽心、爱心、关心、用心”的五心服务理念，以酒店标准进行专业培训，客户反馈、问题解决等都有着严苛的限时办结要求，五星酒店的物业基因，早已催生出了快捷的应对机制与速度。
在疫情爆发之际，很多小区还在因为物业中心人手不足、制度混乱，小区管理聊胜于无。疫情防控工作几近废弛、人心惶惶之时，龙凤生态城就依凭着良好的服务基因，快速反应，在第一时间启动防疫以及应急预案，严密部署疫情防控工作。
早从大年初一开始，龙凤生态城社区就实施了全封闭式管理，每个居住组团只留出一个出入口，工作人员轮番值班，通过登记、量体温等方式严控出入，并谢绝外来人员、车辆进入小区；同时，每天对社区公共区域进行消毒，为业主测量体温，友善劝导业主外出佩戴口罩、为业主示范入门前手部消毒正确步骤……在对抗疫情的“战场”上，鄂旅投龙凤人分秒必争，用至朴至诚的无微关怀，温情守护着业主的健康。没有专业的防护措施，没有专业的专家指导，时刻关注疫情，在奔跑中调整姿势，在坚守中研究出专业有效的防护措施。
家门，就是一线
每一米都是战“疫”防线
如果说，每家楼盘都有属于自己的星座特质，那在恩施，龙凤生态城一定是处女座。与生俱来的完美主义者，从建筑源头到客户终端都始终坚持精益求精，真正把自我挑剔的处女座精神发挥到极致。从你成为龙凤生态城尊贵业主接房入住的那一刻开始，服务就不曾停歇，小区的每一个角落，生活的每一秒时光，鄂旅投龙凤人都会在你需要的地方时刻准备着。
在此次疫情攻坚战面前，鄂旅投龙凤人再次发挥出完美主义者的特质，细节一个不落。为保障社区安全，不仅火速成立防控小组，先后对整个小区开展多轮次全面排查，只要发现返乡人员，及时采取居家隔离措施，对于密切接触者果断请求社区居委会集中隔离；而且安排专人每天至少保证一次小区内部的全面消杀，对于电梯、垃圾桶、出入口、楼道等高频使用的重点场所，更是加强高频触点消毒。全面保障高频接触点的卫生，不放过任何一个细节，让防控不留死角。
与此同时，线上线下同步强化对疫情防控知识的宣传。不仅在官方微信公众平台及时发布新鲜的疫情防控基础知识；而且在线下，通过公告栏、横幅等多渠道发布疫情疫情防范要点，提高业主的安全防控意识。另外，在本地防疫物品断货的情况下，龙凤生态城想方设法从外地采购了一批一次性医用口罩，按每户10个的标准免费配发给业主（为避免与业主产生接触，工作人员先微信群发通知，再将口罩用透明胶粘贴在业主门上，敲门提醒业主自取），确保每一户家庭足以自我防护。
一天多次的恪守用心，360°无盲区防控，吹毛求疵的服务细节，化作播洒于业主的安心，为健康筑起一道保护墙。
没有从天而降的英雄
只有挺身而出的“凡人”
新冠肺炎疫情当前，恐惧与担忧是人之常情，但是在守护社区的职责面前，龙凤生态城的每位员工都是如此坚定。
在疫情防控期间，龙凤生态城不仅安排在州城的员工开展轮流值班，全力维护龙凤生态城小区防控工作的有序开展；而且，党员业主也积极投入防控工作。公司员工、业主代表、党员业主编制成一支疫情防控加强排，轮班投入防疫工作。
综合办的吴承星，在大年三十翻看着朋友圈越来越严峻的疫情信息，主动出击，当很多人还沉醉在团年宴上的欢乐，他已跑遍了州城十多家药店。发现防疫物品已稀缺的他，想方设法采购了口罩、酒精、84消毒液等，第一时间囤积了必备的防疫物资。
客服中心的黄静，既是龙凤生态城值班人员，也是龙凤生态城小区业主。疫情爆发以来，黄静与同事们忙得几乎没有时间吃中饭。
计财部的陈潜，也是龙凤生态城小区的业主。防控工作启动后，他积极参与社区防控工作，以财务人员的严谨，细致认真地检查设备运行、抄录设备数据，上门排查，统筹各方人员共同参与防控工作。
“帮我买一盒小儿鱼肝油”“帮我带一盒膏药”，秩序领班陈涛一大早就收到了6位业主发来的代购信息，他仔细记录下来，便出门购买。自疫情防控开展以来，23岁的陈涛便一直战斗在疫情防控一线，协调统筹、物资购买、安全保障。“他非常负责，也十分热心，买的菜都是物业帮送到门口”，业主刘阿姨对他赞不绝口。
病毒需要隔离，但是隔离不了鄂旅投龙凤人的责任与担当。龙凤生态城小区迄今没有一起确诊病例和疑似病例的背后，是鄂旅投龙凤人的用心与值守，也是鄂旅投龙凤人的精神、能量的外延。
好看的房子千篇一律
经得住考验的小区万里挑一
治疗一线在医院，预防一线在小区。有一种安心，叫别人家的服务。疫情当前，关于小区服务的各种消息充满大家的朋友圈，有人因为小区服务废弛，吐槽说准备在疫情过去后更换住房的，也有人为自家小区服务应对得当，实名点赞引来羡慕嫉妒恨的。一场突发的疫情，没想到成了判断小区服务的最好验金石。
疫情当前，对于每一个人来说，家最是安全、温暖的所在。为保障生活，服务业主，龙凤生态城还衔接小区配套的生活超市在疫情时刻，推出送货上门服务，蔬菜水果、日用百货、干货粮油，不仅货源充足，免费配送，而且承诺所有单品绝不涨价。全力抗“疫”，温暖相伴。疫情防控开展以来，小区秩序班组的全体队员每天都坚守按时上班，公交车停运后，45岁的谭育之每天步行一个多小时上下班，保洁阿姨胡志名每天更是要步行两个多小时才能到小区，但他们没有迟到过一次。他们默默的付出，赢得了业主的赞许，业主们纷纷主动为工作人员送来水果、送来零食、送来热水壶，甚至在媒体撰文称“龙凤生态城把服务送到了家门口”，这是最特殊的授奖礼，是对龙凤生态城深耕恩施最荣耀的赞誉。
在这场没有硝烟的战争中，有这么一群人时刻坚守，真情陪伴，为龙凤生态城的业主，构筑起一道道安全屏障，碰撞出数不清的动人故事，让业主们欣慰于在这里居住，感恩于在这里生活。他们身处在防疫的第一线，虽然未能被媒体的镜头聚焦，但他们依然是无畏疫情的最美“逆行者”，甘做龙凤生态城广大业主的“忠诚卫士”。